Agradecimentos


Olá pessoal!

Gostaria de agradecer imensamente a todos os que têm acessado o meu Blog: no Brasil posso dizer que os 27
Estados já acessaram (pelo menos 1 vez) algum tipo de informação no meu Blog (nos últimos 6 meses).

Fora no Brasil, gostaria de agradecer também aos nossos irmãos portugueses que com certa frequência vem acessando os mais diversos artigos.

Podem ter certeza que se eu pudesse traduzir os artigos em diversos idiomas eu faria (para tentar atingir um número maior de pessoas). Infelizmente não tenho essa condição.

Mas, mesmo assim, na Bélgica (região de Brussels Hoofdstedelijk Gewest e Liege) tenho acessos também.

Em Israel (região de Tel Aviv – Ramat Gan) tenho constatado acessos.

A Nova Zelândia (diversas localidades) também agradeço de coração.

Em 32
estados dos EUA tenho muitos acessos simultâneos.

Na França (em Paris, Versailles entre outros) também tenho adeptos de produtividade.

Europa, Finlândia, Turquia, Canadá, Alemanha, Argentina, Angola, Inglaterra e outros 38 países configuram a minha lista de acessos. Pode ser que sejam meus irmãos brasileiros, mas também tenho certeza que tenho algum amigo estrangeiro que traduz o artigo para entender o seu conteúdo.

Peço desculpas por não listar um a um (seria o meu desejo), mas sintam-se abraçados por uma pessoa que apenas gosta de publicar artigos que promovam a produtividade e agilidade com o sistema operacional Microsoft Windows e o pacote Microsoft Office.

Também quero ressaltar que não sou remunerado para isso e nem recebo nenhum tipo de incentivo de qualquer empresa que seja (pode ser que alguém esteja pensando que sou patrocinado por alguém).

Mais uma vez os meus mais sinceros agradecimentos e sintam-se a vontade para inserir os seus comentários sempre que oportuno.

 

Até breve!

Marco Aurélio Candido


 

Obs.:

Estava me esquecendo: caso alguém queira comentar qualquer artigo, clique no Título do artigo e aguarde alguns segundos. Uma nova tela irá surgir apenas com aquele item clicado.

Role a tela para baixo até o final do artigo.

Tem um espaço chamado Deixar uma resposta.

Abra o seu coração nesse espaço (rs).

Obrigado!

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Série Passo a Passo


Olá Blognautas do Dicas do Aurélio!

Estou criando uma série de assuntos que serão divididos em diversas lições. São literalmente “cursos on-line” onde você aprenderá como executar diversas ações utilizando o pacote Microsoft Office. A primeira lição é Como criar Formulários no InfoPath que será dividida em algumas lições (onde a primeira lição se encontra rolando a tela um pouco mais abaixo).

Espero que seja muito útil a todos e aproveitem para tirar suas dúvidas através do item comentários que se encontra em todo o final de cada assunto abordado.

Ah e caso tenha gostado dos assuntos não se esqueça de divulgar o meu Blog para os seus amigos e para a sua empresa. Terei o maior prazer em ajudar sempre que o assunto for Microsoft Office.

Enjoy!

MAC

2º Encontro de Entusiastas do Microsoft Office


Ontem estive participando do 2º encontro de Entusiastas de Office na Microsoft.

O evento foi muito produtivo: tivemos várias Palestras sobre os mais variados assuntos e acredito que a cada encontro os temas vão ficando cada vez mais interessantes.

A agenda foi:

Além de uma inserção extra do Sr. João Benito Savastano (MVP) da Mondial Tecnologia sobre Produtividade com Excel 2010, comentários do J.P. sobre o programa de MVP’s da Microsoft, informações importantes da comunidade Hotmail com o Fábio Gaspar e a Ana Carolina com oportunidades em Visio e Project.

Resumo final: já estou esperando ansiosamente pelo próximo!

SER SIMPÁTICO NÃO BASTA!


“Há alguns dias, estive hospedado num dos melhores hotéis do Brasil. Cinco estrelas, famosíssimo! Lindo! Maravilhoso! Obviamente, caro! (Não irei identificar nomes nem lugares…)

O que mais me chamou a atenção foi o seguinte: nunca vi funcionários tão simpáticos, educados, finos. A todo o momento estavam dizendo com licença, por favor, obrigado…

No entanto, tudo o que eu pedi não veio, ou demorou uma imensidão de tempo para eu ser realmente atendido. Minha secretária me avisou que havia mandado um fax urgente para mim e confirmou o recebimento no hotel. Liguei para a recepção e a recepcionista confirmou o fax e disse: ‘Estamos enviando imediatamente para o seu apartamento.’ Meia hora depois e nada do fax. Liguei novamente para a recepção e a moça me disse: ‘Desculpe pela nossa demora. Estou enviando imediatamente’. Mais meia hora e nada do fax! Ligo novamente para a recepção e outra moça me diz: ‘Com mil perdões pela demora. O fax está realmente aqui e estou enviando imediatamente.’ Mais meia hora e o fax não chegou. Eu tive que ir até a recepção para buscar pessoalmente o meu fax.

Não havia azeite na mesa de salada. Pedi ao garçom. Ele me disse: ‘Desculpe-nos senhor, vou providenciar imediatamente.’ O garçom foi fazer outra coisa e não trouxe o azeite. Tive que pedir mais duas vezes! Na piscina do hotel, o garçom passava, passava, passava ao lado de todos os hóspedes e não parava para perguntar se queriam alguma coisa. Um hóspede do meu lado reclamou que estava esperando a sua água já fazia quase uma hora!

Você, leitor, já teve esta experiência?

Ser simpático não basta. É preciso fazer o serviço. De nada adianta ficar dizendo desculpe, imediatamente etc., se não fizer o que o cliente deseja ou solicita. É a conta que não vem do restaurante, o carro que não vem da garagem, a ligação de retorno que a empresa ficou de dar ao cliente e não deu a informação solicitada que não é prestada, e assim por diante.

Nesta semana, pense nisso: Clientar é mais do que ser polido e educado. Às vezes, confundimos polidez e educação com serviço. É preciso entregar o serviço e também sermos polidos e educados.

Preste atenção para ver se você não comete esses deslizes de atendimento. O cliente não perdoa um mau serviço por mais polidas que sejam as pessoas. Parece mais falsidade do que desejo de atender. Isso irrita profundamente o cliente. Pense nisso.”

MAC